當你收到不喜歡的禮物時，該說的兩個字

(SeaPRwire) –   在節日期間，當眾拆開禮物可能會引發興奮——或恐懼。送禮物的人很可能在禮物的挑選上投入了時間、金錢以及大量的思考和關懷。理想情況下，你會喜歡它，但你也有可能感到困惑、被冒犯、輕微的驚恐或失望。

那該怎麼辦？接下來是尷尬的幾分鐘，你試圖控制自己的面部表情，同時想著該說些什麼。

「送禮和收禮都承受著很大的壓力，」Community Mediation Services, Inc. 的衝突解決與培訓高級總監 Nicholas Schmitt 說道，這是一個幫助人們建設性地解決衝突的非營利組織。他回憶說，小時候他的家人會輪流拆禮物，「所以當你拆禮物時，每個人都會盯著你，」他說。「你不能只是在其他人拆禮物的混亂中迷失——你是舞台的中心。」這導致了一些不那麼歡樂的時刻。

這就是為什麼 Schmitt 建議你提前降低期望，為成功做好準備。如果你在節日期間期待某個特定的禮物，而拆開的卻不是它，那麼要不表現出沮喪或悲傷就會格外困難：「盒子的大小和 PlayStation 5 一樣，」他說，「並不代表你就會收到一台 PlayStation 5。」

我們請教了專家，當你收到不喜歡的禮物時，最好的說法是什麼——結果發現，只需要兩個小小的詞。

最佳回應…

如果你非常渴望一台升級的咖啡機，卻拆開了你的第三個攪拌機，請看著你媽媽的眼睛，告訴她：「您真有心！」這兩個詞對於避免傷害感情，同時仍對未達預期的禮物表達感謝，大有幫助。

「這是一個真實的陳述，即使你討厭它，」禮儀專家 Thomas Farley 說道，他舉辦工作坊並就良好禮儀發表主題演講。「你是在承認有人花費了時間和精力，而不是敷衍了事，你可以堅守這個說法，而不會覺得自己不真誠。」

Schmitt 也贊同這個建議。他仍然記得高中早期，他所有的朋友都在要數位相機。他也想要一台，一位親戚送來了——幾乎是。「它的大小和相機一樣，重量也感覺像相機，」他說。「我拆開包裝，是的，它是一台相機，但它不是數位的，甚至不是電池供電的。」他感到非常沮喪，雖然他不記得自己確切的反應，但他知道自己沒有很好地掩飾失望。「回頭來看，我會說類似『這真的很有心』的話，」他說。「『您怎麼知道我想要一台相機？』」

請記住，你用來感謝禮物的語氣，幾乎與你選擇的詞語同樣重要。「語調就是一切，」Farley 說。有以尖刻、諷刺的語氣說出的「您真有心」，也有充滿感激和溫暖的「您真有心！」盡力用你的肢體語言來支持它，微笑，或許擁抱送禮者或輕拍他們的手臂。

備用選項

這句格言是真的：施比受更有福。與收到禮物相比，當我們給予他人時，我們會體驗到更持久的快樂。當你對禮物做出反應時，請考慮這一點：你不想剝奪他人的快樂。「當你優雅地接受時，你給予對方你能給予的最大禮物，那就是給予的機會，」倫理學專家 Yonason Goldson 說道，他經營一家公司，教導商業領袖如何建立倫理文化。「當他們相信自己即將讓你開心時，你真的想打擊他們的士氣嗎？」

Goldson 對這種情況有一些他最喜歡的、屢試不爽的回應。他說，這些回應都是真誠的，同時傳達了謝意。其中包括：

• 「我從沒想過我會收到這個！」
• 「您是怎麼找到這個的？」
• 「您真是太貼心了，想到這個！」
• 「我迫不及待想有機會使用它。」
• 「我一百年都沒想到會收到這個！」

保持好奇心也是個好主意。在真誠而友善的初步回應之後，Schmitt 建議轉向一個後續問題。例如，如果你收到一件不符合你平常風格的毛衣，你可能會問：「它哪一點讓您想起了我？」

當 Schmitt 的祖父去世時，他的祖母寄給他一頂祖父的帽子——但不是 Schmitt 預期的那頂。他給祖母發了電子郵件，問她為什麼為他選擇那頂，她回覆說了一個關於她丈夫如何戴那頂帽子，以及那頂帽子如何讓她想起她孫子的故事。「我本來可以直接說『謝謝，我喜歡它』，」他說。「但那樣我就永遠不會知道那個額外的故事了。」

可以要求換貨嗎？

也許你會喜歡婆婆送你的毛衣——如果它能大兩個尺碼的話。Farley 說，換貨是可以的，特別是如果你有禮物收據並且可以自己去換。「下次見到他們時穿上它，他們就不會知道你換過，」他說。

如果你沒有禮物收據，情況會更複雜，但有時仍然值得提出。他建議你可以這樣說：「我真的很喜歡我的新毛衣，我想看看您有沒有辦法幫我換一個更合適的尺寸。」

「想想送禮者的真實意圖，」Farley 說。「他們希望你喜歡它，也希望你能使用它。如果你不能，因為它太小或太大兩個尺碼，作為送禮者，我寧願知道這一點，也不願你只是忍著不說，然後把它捐給 Goodwill。」

說出來還有另一個好處，可以影響深遠。「如果你保持沉默，你可能會讓自己一輩子都收到尺寸不合的東西，因為你說它對你來說是完美的，」Farley 指出。以一種友善和優雅的方式提出這個問題，有助於確保你將來不必再次使用「您真有心」這句話。

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