全球大規模斷網衝擊 Amazon、Snapchat、航空公司網站等。你需要知道的

(SeaPRwire) –   週一清晨，由於 Amazon 的運算服務部門 Amazon Web Services (AWS) 遭遇全球性大規模中斷，導致多個熱門網站和應用程式受到影響。

根據追蹤線上問題和中斷的網站 DownDetector 稱，包括 Amazon、Snapchat 和 Facebook 在內的多個網站受到衝擊，而 Delta Air Lines 和 United Airlines 在美國也經歷了服務中斷。目前，沒有跡象表明空中旅行會受到影響。

AWS 的中斷也影響了國際地區。在英國，包括 Lloyds、Bank of Scotland 和 Halifax 在內的銀行客戶回報在嘗試登入帳戶時遇到問題。

儘管 AWS 在努力恢復其服務方面已取得很大進展，但某些網站和應用程式仍持續回報中斷情況。

AWS 的一份聲明寫道：「我們將繼續努力以求全面解決問題，並在獲得更多資訊時提供更新。」

以下是關於此次全球中斷以及受影響情況的相關資訊：

是什麼引發了全球線上服務中斷？

許多受中斷影響的應用程式和網站都使用 AWS，這是科技巨頭 Amazon 的網路雲端服務。AWS 最早於週一清晨回報其多項服務出現「錯誤率和延遲增加」的情況。

美東時間上午 4:26，Amazon 指出廣泛性問題有了新進展，聲明：「我們可以確認，對 US-EAST-1 區域的 DynamoDB 端點發出的請求出現顯著錯誤率。」

根據 DownDetector 的資料，美國的中斷報告主要來自紐約、舊金山和洛杉磯的網路使用者。全球所有報告中有 來自美國東海岸。

哪些熱門網站和應用程式受到了影響？

遊戲應用程式和網站是受影響最嚴重的之一。Fornite、Roblox 和 Clash of Clans 的連線問題報告均急劇增加， 玩家無法登入其帳戶。

包括 Snapchat、Facebook 和 Reddit 在內的社群媒體應用程式也出現連線問題報告的急劇上升。在高峰期，與 Snapchat 相關的報告超過 。

根據 DownDetector 的資料，Delta Air Lines 和 United Airlines 以及電信供應商 AT&T 都經歷了服務中斷。

Microsoft365、Duolingo、約會應用程式 Hinge 以及 Ring 門鈴應用程式的報告均急劇增加。視訊通話平台 Zoom 也出現技術問題，顯示了此次中斷的範圍。

在英國，銀行客戶回報登入帳戶時遇到問題，有些在嘗試存取銀行網站和應用程式上的指定頁面時收到錯誤通知。

英國政府的稅務及海關服務 HMRC，也遇到了問題，因為英國官方政府服務網站 GOV.UK 受到了影響。

一位英國政府發言人透過電子郵件向 TIME 表示：「我們已得知影響 Amazon Web Services 以及依賴其基礎設施的多項線上服務的事件。透過我們既定的事件回應安排，我們正在與該公司聯繫，他們正努力盡快恢復服務。」

其他回報遇到問題的熱門應用程式和網站包括：Venmo、Hulu、McDonald’s、Coinbase、Signal、Wordle、Slack、Canva、Tidal、PokemonGo、Strava 和 Whatsapp。

Amazon 怎麼說？

根據美東時間上午 5 點後發布的服務更新，Amazon 工程師似乎已找到問題的根本原因並正在努力解決。

AWS 補充說，Amazon 在維吉尼亞州的數據點出現的問題可能也導致了全球範圍的存取中斷。「根據我們的調查，該問題似乎與 US-EAST-1 中 DynamoDB API 端點的 DNS 解析有關。」AWS 表示。DNS（Domain Name System） 用於將域名（例如 Amazon 的網站）轉換為 IP 位址，以便電腦讀取並將使用者連接到網站。

DynamoDB 是 Amazon 使用的 API (Application Programming Interface)。

中斷預計會持續多久？

一些用戶可能仍在連接網站和登入受影響服務的帳戶時遇到問題。

Amazon 表示，「底層的 DNS 問題已全面緩解，大多數 AWS 服務操作現在正常運行」，但「在我們全面解決問題之前，某些請求可能會受到限制」。此外，一些服務「仍在處理 Cloudtrail 和 Lambda 等事件的積壓，但全面解決的努力正在進行中。」

Amazon 的一份聲明寫道：「我們將繼續努力以求全面解決問題，並在獲得更多資訊時提供更新。」

目前尚未確認最初中斷的原因。